Cargando...

Envíos

Dónde enviamos?

Enviamos a toda España, excepto islas 🛵

Si tu código postal no está disponible en la web o te genera errores, envíanos un email y te ayudaremos: hola@matiasbuenosdias.com

Cuándo enviamos?

Códigos Postales de Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia: 

Entregas disponibles todos los días de la semana.

En el resto de España: 

Enviamos de martes a sábado (Festivos no disponibles).

Los días y las franjas horarias pueden variar dependiendo de la disponibilidad.

Envíos Express

🕐 Es posible realizar un pedido para el mismo día / en hasta 1 hora a través de las franjas disponibles en ese día. 

🛵  El envío express está disponible para los Códigos Postales de Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla.

Envíos a Empresas / Hospitales

🏥  Hospitales: 

 Sí. Entregamos en cualquier dirección que nos indiques.

💻  Empresas:

Cuando la entrega es en una empresa el repartidor intenta entregarlo en mano a la persona que lo recibe, salvo que no dejen acceder más allá de recepción/paquetería. Dejamos el paquete para que lo entreguen lo antes posible y nos quedamos con el albarán firmado por la persona que ha recogido el pedido.

Estado del Pedido

Confirmación /número de pedido

Ya has pagado tu Matías pero no sabes si el pedido está confirmado?

1. En algunos casos el email de confirmación llega por Spam. Te recomendamos que le eches un vistazo a tu correo electrónico. 📧

2. Para confirmar el día/hora de envío:

Estamos trabajando para que puedas tener esa información desde el resumen de tu pedido.

En caso de cualquier modificación por nuestra parte, nos pondremos en contacto contigo con antelación.

Mi pedido ha sido entregado?

Lo que nos diferencia es la puntualidad. 🕐 

Actualmente estamos trabajando para que puedas recibir una notificación con la confirmación de la entrega.

Si hay algún retraso con tu pedido, contáctanos a través de Whatsapp. 💬

Puede faltar algún producto en mi pedido?

Si ocurre por falta de stock o por otros motivos se sustituye por alguno parecido o de mejor calidad. 👍

Modificar pedido

Cambiar dirección/hora/fecha de envío

 Se puede cambiar la dirección y la hora de entrega hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega.

Solo necesitas enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido y la modificación. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com 📧

Cambiar el mensaje de la tarjeta

El mensaje de tu dedicatoria aparece en el email de confirmación del pedido.

Si necesitas cambiar el texto, envíanos un e-mail con tu número de pedido y el mensaje nuevo. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com 📧

Modificar productos

Te pedimos que envíes un e-mail a hola@matiasbuenosdias.com 📧

Cancelar pedido

Te pedimos que envíes un e-mail a hola@matiasbuenosdias.com

Problemas con la web

Mi producto ya no está en el carrito

Es posible que tu producto esté agotado o no esté disponible en tu zona de entrega.

No puedo escribir en la tarjeta / campo de dedicatoria

Si tienes dificultades para escribir el texto de tu dedicatoria, te pedimos que dejes el mensaje escrito en el campo ¨Comentarios¨ en la confirmación del pedido.

Estamos preparando una mejor experiencia para las dedicatorias. Pronto estará disponible! 🚀

¿Por qué cambia el precio al clicar en un pack Matías?

Los packs Matías varían según la disponibilidad de stock de cada producto.

Puedes añadir/eliminar productos y el precio se recalculará automáticamente.

Cómo visualizar el mensaje de mi tarjeta?

El mensaje de tu dedicatoria aparece en el e-mail de confirmación del pedido.

Si necesitas modificarlo, envíanos un e-mail con tu número de pedido y el mensaje nuevo. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com. 📧

Proceso de pago

Envío de la Factura / Albarán

No te preocupes, la factura/albarán no se enviará al destinatario. Solo si lo solicitas en el proceso de pago. 😉

Métodos de pago

Actualmente los métodos de pago disponibles en la web son: tarjeta (Mastercard/Visa), Bizum y Paypal.

Otras dudas

Si llegáis a la dirección de entrega y no hay nadie que pasa?

Llamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las instrucciones indicadas por el  cliente. Si el receptor no contesta al teléfono, a los 10 minutos nuestros repartidores continúan con la siguiente entrega. Si hay que enviar el pedido a otra dirección o a la misma, se cobrarán adicionalmente nuevos gastos de envío. 

Otra opción es pasar a recoger el pedido por las oficinas de Matías Buenos Días en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. 👍

Bases Legales Concurso Reseñas

Puedes consultar las bases legales del Concurso de Reseñas Google aquí.

Otras dudas

No encuentras tu pregunta?

Envíanos un email a hola@matiasbuenodias.com 📧 

Esta tienda te pide que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies Técnicas
Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
iso_code Propia Identificar idioma actual del usuario Sesión
PHPSESSID Propia Cookie nativa de PHP que permite a la web guardar datos serializados de estado. Sesión
PrestaShop-# Propia Cookie que usa Prestashop para guardar información y mantener abierta la sesión del usuario. Permite guardar información como moneda, idioma, identificador del cliente, etc Sesión
Cookies de Análisis
Permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de sus usuarios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
gtag.js Google Cookie utilizada por Google Analytics para analizar datos de los usuarios. Sesión
pinterest_sess Terceros Cookie de inicio de sesión de Pinterest. Contiene ID(s) de usuario, token(s) de autenticación y marcas de tiempo. Si la persona cierra sesión, los tokens de autenticación se eliminan pero dejamos la cookie presente. Usamos los ID de usuario con sesión cerrada para optimizar la experiencia y la medición de la persona. 1 año
SessionId Propia Conserva los estados de los usuarios en las solicitudes de página. Sesión
_pinterest_ct Terceros Contiene un ID de usuario y la marca de tiempo en la que se creó la cookie. 1 año
_pin_unauth Propia Utilizado por Pinterest para realizar un seguimiento del uso de los servicios. 1 año
Cookies de publicidad comportamental
Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
_epik Terceros Es colocada por la etiqueta de JavaScript en función de la información enviada de Pinterest con tráfico promocionado para ayudar a identificar al usuario. Sesión
Cookies Publicitarias
Publicitarias: Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
Google, Facebook, Instagram Terceros Con finalidad publicitaria. Contienen un valor generado único para distinguir navegadores y dispositivos. La información es utilizada para medir el rendimiento de los anuncios y proporcionar recomendaciones relativas a productos basadas en datos estadísticos. Persistente
_derived_epik Terceros Colocada por la etiqueta de Pinterest cuando se identifica una coincidencia y no hay cookies presentes, como una coincidencia mejorada. Sesión
_pinterest_ct_rt Terceros Contiene un ID de usuario y la marca de tiempo en la que se creó la cookie. Sesión
_pinterest_ct_ua Terceros Utilizado por Pinterest para realizar un seguimiento del uso de los servicios. Sesión
__lglaw Terceros Para almacenar el consentimiento del usuario Sesión
Contenido no disponible
Actualmente no hay en tu código postal

Ver productos disponibles en tu zona.

Ver productos