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Envíos

Dónde enviamos?

Enviamos a toda España, excepto islas 🛵

Si tu código postal no está disponible en la web o te genera errores, envíanos un email y te ayudaremos: hola@matiasbuenosdias.com

Cuándo enviamos?

Códigos Postales de Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia: 

Entregas disponibles todos los días de la semana.

En el resto de España: 

Enviamos de martes a sábado (Festivos no disponibles).

Los días y las franjas horarias pueden variar dependiendo de la disponibilidad.

Envíos Express

🕐 Es posible realizar un pedido para el mismo día / en hasta 1 hora a través de las franjas disponibles en ese día. 

🛵  El envío express está disponible para los Códigos Postales de Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla.

Envíos a Empresas / Hospitales

🏥  Hospitales: 

 Sí. Entregamos en cualquier dirección que nos indiques.

💻  Empresas:

Cuando la entrega es en una empresa el repartidor intenta entregarlo en mano a la persona que lo recibe, salvo que no dejen acceder más allá de recepción/paquetería. Dejamos el paquete para que lo entreguen lo antes posible y nos quedamos con el albarán firmado por la persona que ha recogido el pedido.

Estado del Pedido

Confirmación /número de pedido

Ya has pagado tu Matías pero no sabes si el pedido está confirmado?

1. En algunos casos el email de confirmación llega por Spam. Te recomendamos que le eches un vistazo a tu correo electrónico. 📧

2. Para confirmar el día/hora de envío:

Estamos trabajando para que puedas tener esa información desde el resumen de tu pedido.

En caso de cualquier modificación por nuestra parte, nos pondremos en contacto contigo con antelación.

Mi pedido ha sido entregado?

Lo que nos diferencia es la puntualidad. 🕐 

Actualmente estamos trabajando para que puedas recibir una notificación con la confirmación de la entrega.

Si hay algún retraso con tu pedido, contáctanos a través de Whatsapp. 💬

Puede faltar algún producto en mi pedido?

Si ocurre por falta de stock o por otros motivos se sustituye por alguno parecido o de mejor calidad. 👍

Modificar pedido

Cambiar dirección/hora/fecha de envío

 Se puede cambiar la dirección y la hora de entrega hasta las 20 horas del día anterior a la fecha de entrega.

Solo necesitas enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido y la modificación. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com 📧

Cambiar el mensaje de la tarjeta

El mensaje de tu dedicatoria aparece en el email de confirmación del pedido.

Si necesitas cambiar el texto, envíanos un e-mail con tu número de pedido y el mensaje nuevo. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com 📧

Modificar productos

Te pedimos que envíes un e-mail a hola@matiasbuenosdias.com 📧

Cancelar pedido

Te pedimos que envíes un e-mail a hola@matiasbuenosdias.com

Problemas con la web

Mi producto ya no está en el carrito

Es posible que tu producto esté agotado o no esté disponible en tu zona de entrega.

No puedo escribir en la tarjeta / campo de dedicatoria

Si tienes dificultades para escribir el texto de tu dedicatoria, te pedimos que dejes el mensaje escrito en el campo ¨Comentarios¨ en la confirmación del pedido.

Estamos preparando una mejor experiencia para las dedicatorias. Pronto estará disponible! 🚀

¿Por qué cambia el precio al clicar en un pack Matías?

Los packs Matías varían según la disponibilidad de stock de cada producto.

Puedes añadir/eliminar productos y el precio se recalculará automáticamente.

Cómo visualizar el mensaje de mi tarjeta?

El mensaje de tu dedicatoria aparece en el e-mail de confirmación del pedido.

Si necesitas modificarlo, envíanos un e-mail con tu número de pedido y el mensaje nuevo. Nuestro correo electrónico es hola@matiasbuenodias.com. 📧

Proceso de pago

Envío de la Factura / Albarán

No te preocupes, la factura/albarán no se enviará al destinatario. Solo si lo solicitas en el proceso de pago. 😉

Métodos de pago

Actualmente los métodos de pago disponibles en la web son: tarjeta (Mastercard/Visa), Bizum y Paypal.

Otras dudas

Si llegáis a la dirección de entrega y no hay nadie que pasa?

Llamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las instrucciones indicadas por el  cliente. Si el receptor no contesta al teléfono, a los 10 minutos nuestros repartidores continúan con la siguiente entrega. Si hay que enviar el pedido a otra dirección o a la misma, se cobrarán adicionalmente nuevos gastos de envío. 

Otra opción es pasar a recoger el pedido por las oficinas de Matías Buenos Días en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia. 👍

Bases Legales Concurso Reseñas

Puedes consultar las bases legales del Concurso de Reseñas Google aquí.

Otras dudas

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Envíanos un email a hola@matiasbuenodias.com 📧 

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