Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones – Matías Buenos Días

En Matías Buenos Días trabajamos con productos de alimentación fresca y regalos personalizados. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido.

Productos de alimentación

• Debido a su naturaleza, los productos de comida y packs regalo con alimentos no pueden devolverse ni reembolsarse.

• Solo se aceptarán reclamaciones en caso de producto dañado, en mal estado o incorrecto, siempre que se notifiquen en las primeras 24 horas tras la entrega escribiendo a [email protected].

Productos no alimentarios

• En el caso de artículos que no sean de alimentación (por ejemplo, tazas u otros complementos), sí es posible realizar un cambio, siempre y cuando no sean personalizados:

  • Se puede cambiar por otro producto del mismo valor.

  • Si el nuevo producto tiene un precio superior, podrá abonarse la diferencia.

  • El coste de gestión del cambio es de 3 € (gastos de envío) en Bcn y 8 € resto de España.

  • También puedes realizar el cambio de forma gratuita en nuestras oficinas.

Contacto

Para solicitar un cambio o comunicar una incidencia, escríbenos a: [email protected]