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Algunas respuestas frecuentes

¿A partir de que hora servís?

A partir de las 7 de la mañana en Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia. En el resto de España donde llegamos se sirve de 9 a 13 horas.

¿Si llegáis a la dirección de entrega y no hay nadie que pasa?

LLamamos a los teléfonos de contacto y seguimos las intrucciones del cliente. Si no contestan al teléfono a los 10 minutos se sigue con un reparto nuevo. Si tenemos que enviar el pedido a otra dirección o a la misma cobraremos los gastos de envío de nuevo.

Otra opción es pasar a recoger el pedido por las oficinas de Matías Buenos Días.

¿Si llegáis más tarde de la hora pactada que hacéis?

Llamamos al comprador para avisar. En el caso de que el receptor no esté en su casa se lo enviamos a la dirección que nos diga sin coste.

Si llegamos más de 15 minutos tarde de la hora marcada abonamos los gastos de envío.

¿Puede faltar algún producto en mi pedido?

La norma general es que no falte. Si ocurre por falta de stock o por otros motivos se sustituye por alguno parecido o de mejor calidad.

¿Cuáles son las regiones de entrega?

Enviamos a toda España, excepto islas, Ceuta y Melilla.